Serviços Coelba

Atendendo a mais de 14 milhões de pessoas em 415 dos 417 municípios da Bahia, a Coelba abrange uma área de 563 mil km². Grande parte de seus clientes são de residências. Assim como outras concessionárias de energia elétrica, disponibiliza para os seus clientes uma grande quantidade de serviços online. Através de seu site é possível solicitar praticamente qualquer coisa.

2ª via de conta – Um dos serviços mais procurados pelos clientes da Coelba é a solicitação de 2 via de contas. Você informa o seu número do contrato e digita a chave de segurança que é exibida em uma imagem, para finalizar o processo o usuário deverá clicar em “autenticar”. Após visualizar a sua conta, poderá imprimi-la, ou se preferir, pagar via internet.

Ligação nova – A sua residência ou apartamento ainda não recebe os serviços da Coelba? Simples, selecione esta opção para solicitar que uma nova ligação seja feita. A equipe será encaminhada para o local indicado e fará uma avaliação do que precisa ser feito.

Religação de unidade consumidora – Esta opção é para quem teve o fornecimento de energia suspenso. Entretanto, se você for solicitar a religação de energia, certifique-se de que os seus débitos foram todos quitados e você não possui contas em atraso.

Falta de energia – Às vezes problemas nas instalações externas prejudicam o fornecimento de energia ao cliente. Utilizando o formulário é possível comunicar a empresa que você está com esse tipo de problema. Entretanto, antes fazer isso tenha a certeza de que o problema não está nas instalações internas da sua residência.

Troca de titularidade – Esta opção fornece a troca de titularidade de um cliente para outro. No caso, o novo responsável deverá informar a empresa fornecendo dados pessoais como, CPF e algumas informações sobre o imóvel.

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Alteração cadastral – Manter os seus dados atualizados é importante, isso facilita que a empresa possa entrar em contato com o cliente quando houver necessidade. Com os seus dados sempre corretos você fica por dentro em primeira mão das informações e comunicados fornecidos pela Coelba.

Indenização por danos elétricos – Oscilações de energia podem ser mais comuns do que você imagina. Os picos de tensão podem causar danos permanentes em equipamentos eletrônicos ligados à tomada de sua residência. Neste caso, o melhor a se fazer é recorrer a Coelba para solicitar um pedido de indenização.

2ª via de contrato de adesão – Todos os seus direitos e deveres de consumidor, assim como os da empresa, estão presentes no contrato de adesão. Esta via não precisa ser devolvida, deve ficar com o cliente e ser lida com atenção.

Débito automático – A função permite que os clientes cadastrem as suas contas fazendo com que os seus débitos sejam efetuados automaticamente em sua conta evitando filas. Funciona para quem possui conta no BANCOOB, Citibank, Bansicredi, HSBC, Mercantil do Brasil, Safra e Santander. A Coelba oferece um formulário que deve ser preenchido e entregue em sua agência bancária para utilizar o serviço.

Data boa – Pagar contas essenciais, como a de luz, em um momento que você está com dinheiro suficiente pra isso é fundamental. A ideia da função “Data boa” é justamente essa, ajustar o melhor dia para os seus clientes quitarem seus débitos.

Dentre estes, utilizando a página da Coelba, você encontra outras opções de serviços online e pode buscar por eles de acordo com a sua necessidade no espaço “Serviços ao cliente” ao lado direito da página.

Em caso de dúvidas, referente a boletos atualizados ou outros serviços, busque o atendimento corporativo que permite que o cliente obtenha as informações que precisa de maneira rápida e eficaz. No caso, o atendimento presencial pode ser feito através do Edifício Sede da Coelba no Departamento de Clientes Corporativos que é encontrado no endereço:

Av. Edgard Santos, 300, Bloco 1, Torre A2, 1º Andar

Narandiba, Salvador – Bahia

CEP: 41.181-900

Há também o 0800 071 0800 que é um serviço de emergência que funciona todos os dias, inclusive domingos e feriados, no período de 24 horas. Caso houver necessidade, ligue para tirar as suas dúvidas e requisitar às informações que deseja.

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